Folson Academy
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第 4 门课,共 6 门
运营与履约
库存、供应商、物流、客服,理顺了才扩得动。
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课程大纲
发货与履约
8 节课
免费
一套不吃掉利润的运费策略
跨境运输不踩坑:关税与清关
配送时效:什么时候更快才真的划算
还有 5 节课
自己发货,还是用第三方仓(3PL)?
选对第三方仓并顺利交接
自发货也能规模化:从车库到第一个仓库
低成本做好包装与开箱体验
包裹卡:带来评价与复购的小纸片
客户服务
7 节课
未解锁
能留住买家的客户服务
一个下午搭好客服工单系统
小团队也守得住的响应时效承诺
还有 4 节课
让 AI 接住重复性的那一半客服
一份能建立信任的退货政策
把退货做成不亏钱的生意
投诉与愤怒的客户:救回订单,留住人
库存与供应商
6 节课
未解锁
备货不压货、也不断货
跨过旺季淡季的需求预测
呆滞库存:预防、清掉、复盘
还有 3 节课
管好供应商,别被他们拖垮
谈判起订量、账期与交期
别把命押在一个供应商身上
自动化与规模化
3 节课
未解锁
订单管理与流程自动化
每日运营看板:每天早上看什么
第一个运营帮手:虚拟助理、仓库还是客服?
工具
1 节课
未解锁
运营与履约常用工具推荐