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课程大纲

自动化与规模化

每日运营看板:每天早上看什么

每天早上花 5 分钟扫一遍运营健康:超时未发的订单、拖久的工单、缺货、退款异常、结账报错。一页搞定,红绿阈值一眼分。

大多数运营上的火,抓起来便宜、漏掉了昂贵,所以纪律就是每天早上花固定的 5 分钟,扫那几个意味着“现在正着火”的信号:过了承诺发货时间还没发的订单、拖过目标时长的工单、缺货、退款异常、支付/结账报错。做法是做成一页、配红绿阈值,一眼就知道今天正不正常,另加一次更深的周复盘。一页表和阈值 AI 能建,你在开始别的事之前先扫一眼。这篇讲运营健康,业务指标那一面在 KPI 看板那篇。