复购与留存
留存三杠杆：频次、近度、广度
复购收入只有三种长法——买得更频繁、回来得更早、买你更多品类，找到那个和你产品天然匹配的杠杆做到极致，比三管齐下更有效。
读完这篇，你应该能判断自己的产品该用频次、近度还是广度杠杆撬动复购，并知道亚马逊和独立站上对应的具体工具。
一句话结论：复购收入只有三种长法——客户买得更频繁（频次）、回来得更早（近度）、买你更多品类（广度）。别三管齐下，先找到那个对上你产品的杠杆，把它推到底。
本课内容
- 三个杠杆各是什么
- 频次杠杆：让客户买得更频繁
- 近度杠杆：让客户回来得更早
- 广度杠杆：让客户买你更多品类
- 要点总结
- 动手清单
本课要点
- 频次杠杆适用于消耗品，核心工具是 Subscribe & Save（亚马逊）和 Recharge + Klaviyo 补货流程（独立站）。目标是缩短两次购买之间的间隔。
- 近度杠杆对所有品类都适用，核心是缩短首单到第二单的间隔。关键工具是弃购挽回、再营销广告、首单后 7-14 天的复购引导。30 天内下第二单的客户成为习惯性买家的概率是 90 天以上的 3 倍。
- 广度杠杆对低频复购品类尤其重要，核心是让客户从你这里买更多品类。工具是 Frequently Bought Together + 品牌店铺（亚马逊）和捆绑 + 关联推荐 + 交叉品类引导（独立站）。
- 不要三管齐下。先找到那个你的产品天然支持的杠杆，做到极致，再叠加第二个。