复购与留存
值得做的会员积分计划
积分计划只有在奖励成本低于它撬动的复购价值时才划算——从毛利出发设计、保持简单、让第一份奖励容易拿到，否则就是在烧钱。
读完这篇，你应该能算出自己的积分成本率、设计一套简单的获取和消耗规则，并判断亚马逊和独立站上分别该用什么工具落地。
一句话结论：会员积分计划只有在奖励的成本低于它撬动的复购价值时才管用。从毛利出发设计、保持简单、让第一份奖励容易拿到——如果客户搞不懂规则或等太久才换到东西，积分计划就是烧钱。
本课内容
- 积分计划的经济逻辑
- 积分结构怎么设计
- 亚马逊：没有积分系统怎么办
- 独立站：积分系统选哪个
- 从毛利出发：积分计划的成本核算
- 要点总结
- 动手清单
本课要点
- 积分计划只有在奖励成本低于复购价值时才管用。算清积分成本率，确认积分用户的复购率显著高于非积分用户。
- 从毛利出发设计。积分成本率控制在毛利的 10%-15% 以内。
- 保持简单。获取规则一句话能说清，消耗规则三档以内。
- 让第一份奖励容易够到。2-3 单内就能换到第一个奖励，否则客户不会改变行为。
- 亚马逊用 Brand Tailored Promotions 模拟积分。虽然没有正式积分系统，但定向折扣可以达到类似效果。
- 独立站从 Smile.io Free 计划起步。验证有效后再升级或换 LoyaltyLion。