画出客户旅程：找到真正关键的时刻

客户旅程图就是买家一路走过的顺序：发现、首次购买、开箱、复购决定。在每一站标出情绪高点和痛点，然后先修最糟的那一刻。

看不见的体验没法改。一张简单的旅程图把买家走过的各站铺开，标出他们在哪里欣喜、在哪里卡住。你不需要请顾问；AI 能从你的产品、评价和客服主题里把整张图起草出来，然后你先修最糟的那一刻，再动别的。