邮件与短信
按行为、RFM和生命周期分层，别一封邮件发全员
对全名单群发一封邮件只会训练大家忽略你——五个生命周期分群叠加 RFM 打分，让每一群收到真正想看的内容。
用五个生命周期分群加 RFM 三档打分替代全名单群发，让每一群收到真正相关的内容，把每收件人营收提升到群发的三倍以上。
一句话结论：对全名单群发一封邮件，只会训练大家忽略你——在 Klaviyo 里建五个核心分群，叠一层 RFM 打分，给每一群发它真正想看的内容，营收立刻分层。
本课内容
- 为什么全名单群发是慢性自杀
- 五个核心分群
- RFM 简化版：三档打分
- 生命周期阶段与内容重点
- "一封邮件发全员"的反面案例
- 双渠道：独立站与亚马逊各自的分层方式
- 要点总结
- 动手清单
本课要点
- 全名单群发是慢性自杀：拉低打开率、内容不相关、增加退订和投诉。
- 五个核心分群：新订阅未购 / 首购未复购 / 高频复购 / 流失风险 / 已流失。
- RFM 三档打分：R（最近购买）+ F（频次）+ M（金额），总分 3–9 分，按段分层发不同内容。
- 分群是动态的：Klaviyo segment 实时更新，不用手动维护。
- 亚马逊侧用 Brand Analytics 做代理分层：搜索查询表现做用户意图分层，站外名单按"是否在亚马逊买过"分层后差异化引流。